Los 10 mandamientos para un servicio de excelencia y la conservación de los clientes
1° El cliente es la persona mas importante en la empresa
2° El cliente no depende de usted, usted depende del cliente.Usted trabaja para el cliente
3° El cliente no interrumpe su trabajo sino que es el proposito de su trabajo
4° El cliente le hace un favor al visitarlo o llamarlo para hacer una transación de negocios
5° El cliente es una parte de su empresa como cualquier otra
6° El cliente no es una fria estadistica
7° El cliente no es alguien con quien discutir o para ganrle con astucia
8° Su trabajo en satisfacer las necesidades , deseos y expectativas de sus clientes
9° El cliente se merece ser tratado con mayor atencion
10° EL cliente es la parte mas vital de su empresa