Características especificas del servicio al Cliente
1° Los servicios no son tangibles aun cuando onvolucren productores tangibles
2° Los servicios son personalizados
3° Los servicios tambien involucran al cliente , a quien el servicio se dirige
4° Los servicios no se producen conforme a la demanda
5° Los servicios no pueden manufacturarse o producidos antes de entregarse
6° Los servicios son producidos y consumidos al mismo tiempo
7° Los servicios no pueden ser mostrados o producidos antes de la entrega